Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KoloLove 

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem kololove.com.pl (zwanego dalej „Sklepem”). 

2. Sklep prowadzony jest przez: Sigma-Digital Sp. z o.o., z siedzibą w 80-046 Gdańśk ul. Kolonia Anielinki 10A, NIP: 583-322-28-56, REGON: 366035621 , wpisaną do  KRS: 0000651531  (zwaną dalej „Sprzedawcą”). 

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:

• Adresu e-mail: kololove2026@gmail.com

• Telefonu: +48607077346  (dostępnego w dni robocze w godzinach 9.00-17.00)

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na odległość towarów z kategorii: akcesoria dla zwierząt (budki, legowiska, ręczniki) oraz akcesoria wyposażenia wnętrz (poszewki na poduszki, wieszaki ścienne, ozdoby) za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Polski. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

• 2. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy. 

2. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie Sklepu. 

3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towary, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do wysyłki. 

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży składaną Sprzedawcy przez Klienta. 

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. Czas realizacji zamówienia (przygotowania towaru do wysyłki) wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub wyboru opcji za pobraniem.

7. informacje o realizacji zamówień opłaconych szybkimi płatnościami:

   a) "W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy."

   b) lub "Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność."

 

• 3. PŁATNOŚCI

1. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 63 1140 2004 0000 3102 7659 9336 .

• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem serwisu: Przelewy24 / Autopay / BLIK. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. / PayPro S.A.

• Płatność przy odbiorze gotówką – po uprzednim umówieniu terminu odbioru poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny.

  2. Na opłacenie zamówienia (w przypadku przelewu tradycyjnego lub płatności online) Sprzedawca czeka 3 dni kalendarzowe. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

• 4. DOSTAWA

1. Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na odległość za pośrednictwem zewnętrznych przewoźników: Firmy kurierskie np. DPD / DHL / InPost lub ich paczkomaty, w zależności wyboru klienta przy składaniu zamówienia.

   2. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta i są wskazywane w procesie składania zamówienia (zależą od wybranej formy dostawy oraz gabarytów przesyłki). Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

   3. Informację o kosztach dostawy znajdziesz w sekcji „Czas i koszty dostawy”

 

• 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres kololove2026@gmial.com. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zwrotu stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. Klient ma obowiązek odesłać towar na adres: Sigma-Digital Sp. z o.o., ul. Kolonia Anielinki 10A, 80-046 Gdańsk, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient. 

4. Sprzedawca dokona zwrotu płatności (w tym kosztów najtańszej oferowanej w Sklepie dostawy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.  

5. Zwrot płatności – zwrot odbywa się na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego np.: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Wyjątki: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. legowisko uszyte na specjalny wymiar lub z haftowanym imieniem psa).

7. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (poza koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy). Z uwagi na charakterystykę produktów dla zwierząt (budki, legowiska, ręczniki), zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania (np. sierści, zapachów, zabrudzeń), w przeciwnym razie Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru.

• 6. REKLAMACJE (RĘKOJMIA / NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (wada fizyczna, uszkodzenie), Klient ma prawo do złożenia reklamacji na adres e-mail: 

   kololove2026@gmial.com

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Pomocne będzie załączenie zdjęć uszkodzenia.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub pisemną.

5. Klient ma prawo do składania reklamacji do 2 lat od daty sprzedaży towaru.

    

• 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz (za uprzednią zgodą Klienta) w celach marketingowych (Newsletter).

3. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych oraz pliki cookies opisane zostały w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

    

• 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.05.2026.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie składania zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

------------------------------------------------------------------------------------------------
ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Formularz odstąpienia od umowy